Du kommer att höra en kund be om hjälp i en butik. Skriv ner svaren på frågorna om vad hon vill ha. Klicka på länken ”lyssna här”. En gång du har lyssnat två gånger, gå tillbaka till den här sidan och gör lyssningsquizet. Skriv eller skriv in svaren. När du är klar hittar du svarsnyckeln längst ner på sidan för att se om du har svarat rätt på frågorna.
Lyssna här
- Vad fick kvinnan i present?
- Vad var det för present?
- Varför vill hon inte ha den?
- Varför kan hon inte få tillbaka sina pengar?
- Vad kan hon göra med dem ?
- Vad skulle hon vilja ha?
- Vilken handväska skulle hon ha gillar?
- Vilken typ av handväska letade hon efter?
- Var är handväskan som hon gillar?
- Vad är problemet med handväskan hon gillar?
- Vad kan hon få istället för återbetalning?
- Vem skulle hon vilja prata med?
- Vad tror mannen att chefen kommer att säga?
- Var har chefen varit?
Svarsknapp:
- En portfölj
- En födelsedagspresent
- Hon gillar det inte och hon har redan en.
- Hon har inget kvitto.
- Hon kan byta portföljen .
- En handväska
- Något svart, litet och inte för dyrt
- I fönstret
- Det kostar mindre än portföljen
- En kreditnota
- Chefen
- Han kommer att säga samma sak.
- Vid lunch
Något mer klassiskt
