Följande affärsplan för det fiktiva företaget ”Acme Management Technology” (AMT) är ett exempel på hur en färdig affärsplan kan se ut. Det här exemplet tillhandahålls som en del av instruktionerna och detaljerade beskrivningar som ingår i komponenterna i en affärsplan
Exempel på affärsplan för Acme Management Technology
1.0 Sammanfattning
Genom att fokusera på sina styrkor, sina nyckelkunder och företagets underliggande kärnvärden kommer Acme Management Technology att öka försäljningen till mer än 10 miljoner USD på tre år, samtidigt som också att förbättra bruttomarginalen på försäljning och kontanthantering och rörelsekapital.
Denna affärsplan leder vägen genom att förnya vår vision och vårt strategiska fokus att tillföra värde till vår målgrupp t-segmenten – småföretagen och avancerade hemmakontoranvändare på vår lokala marknad. Det ger också en steg-för-steg-plan för att förbättra vår försäljning, bruttomarginal och lönsamhet. Denna plan innehåller denna sammanfattning och kapitel om företaget, produkter och tjänster, marknadsfokus, handlingsplaner och prognoser, ledningsgrupp och finansplan .
1.1 Mål
1.2 Uppdrag
AMT bygger på antagandet att hanteringen av informationsteknologi för företag är som juridisk rådgivning, redovisning, grafisk konst och andra kunskapskällor, eftersom det inte i sig är en gör-det-själv-prospekt. Smarta affärsmän som inte är datorhobbyister behöver hitta kvalitetsleverantörer av pålitlig hårdvara, mjukvara, service och support och de måste använda dessa kvalitetsleverantörer när de använder sina andra professionella tjänsteleverantörer – som pålitliga allierade.
AMT är en sådan leverantör. Det tjänar sina kunder som en pålitlig allierad, och ger dem en affärspartners lojalitet och en extern leverantörs ekonomi. Vi ser till att våra kunder har det de behöver för att driva sina verksamheter på toppnivåer, med maximal effektivitet och tillförlitlighet.
Många av våra informationsapplikationer är verksamhetskritiska, så vi försäkrar våra kunder att vi kommer att finnas där när de behöver oss.
- Skillnad från boxpressande, prisorienterade företag genom att erbjuda och leverera service och support – och ta betalt för det i enlighet med detta.
- Öka bruttomarginalen till mer än 25%.
- Öka vår försäljning av icke-hårdvara till 20 % av den totala försäljningen till det tredje året.
1.3 Nycklar till framgång
2.0 Företagssammanfattning
AMT är en 10-årig -gammal datoråterförsäljare med en försäljning på 7 miljoner dollar per år, sjunkande marginaler och marknadstryck. Det har ett gott rykte, utmärkta människor och en stabil position på den lokala marknaden, men har haft svårt att upprätthålla en sund ekonomi.
2.1 Företagsägande
AMT är ett privatägt C bolag som till majoritet ägs av dess grundare och president, Ralph Jones. Det finns sex delägare, inklusive fyra investerare och två tidigare anställda. De största av dessa (i procent av ägandet) är Frank Dudley, vår advokat, och Paul Karots, vår PR-konsult. Ingen av dem äger mer än 15 %, men båda är aktiva deltagare i förvaltningsbeslut. 2.2 Företagshistorik
2.2 Företagshistorik
AMT har varit fångad i skruvstädgreppet av marginalpress som har drabbat datoråterförsäljare över hela världen. Även om diagrammet med titeln ”Tidigare finansiellt resultat” visar att vi har haft en sund försäljningstillväxt, indikerar det också sjunkande bruttomarginal och sjunkande vinster.
De mer detaljerade siffrorna i tabell 2.2 inkluderar andra indikatorer på vissa oro:
Som kan ses i diagrammet har bruttomarginalprocenten sjunkit stadigt, och lageromsättningen blir också stadigt sämre.
Alla dessa bekymmer är en del av det allmänna trend som påverkar datoråterförsäljare. Marginalpressen sker i hela datorbranschen, världen över.
| $4 661 902 |
$5 301 059
Äckligt
Äckligt
$1 189 495
$1 269 261$1 127 568
31,52 %27,23 %21,27 % Driftskostnader
$752 083 1 052 917 $ Hämtningstid (dagar)
27,23 %21,27 % Driftskostnader
$752 083 1 052 917 $ Hämtningstid (dagar)
Driftskostnader
35
Lageromsättning
7
5
Balansräkning: 2018
- Kortsiktiga tillgångar
- Kundfordringar—395 107 USD
- Inventering—651 012 USD
- Andra kortfristiga tillgångar—25 000 USD
- Totala kortfristiga tillgångar—1 126 551 USD
- Kapitaltillgångar— 350 000 USD
- Ackumulerad avskrivning—50 000 USD
- Totala långsiktiga tillgångar—300 000 USD
- Totala tillgångar—1 426 551 USD
- Kortfristiga anteckningar—90 000 USD
- Övriga ST-skulder—15 000 USD
- Slutsumma kortfristiga skulder—328 897 USD
- Långfristiga skulder—284 862 USD
- Totala skulder—613 759 USD
- Behållna intäkter—238 140 USD
- Intäkter (över tre år)—437 411 USD , 366 761 USD, 74 652 USD
- Totalt eget kapital—812 792 USD
- Totala skulder och eget kapital—1 426 551 USD
- Betalningsdagar—30
- Försäljning på kredit—3 445 688 USD
- Fordringar omsättning—8,72 %
2.4 Företag Platser och faciliteter
Vi har en plats – en 7 000 kvadratmeter stor tegel och murbruk anläggning belägen i ett förorts köpcentrum bekvämt nära centrum. Tillsammans med försäljning inkluderar det ett utbildningsområde, serviceavdelning, kontor och showroom.
3.0 Produkt ts och tjänster
AMT säljer persondatorteknik för småföretag inklusive persondator hårdvara, kringutrustning, nätverk, mjukvara, support, service och utbildning.
I slutändan säljer vi informationsteknologi. Vi säljer tillförlitlighet och förtroende. Vi säljer försäkran till småföretagare att deras företag inte kommer att drabbas av några IT-katastrofer eller kritiska stillestånd.
AMT tjänar sina kunder som en pålitlig allierad, förser dem med en affärspartners lojalitet och ekonomin hos en extern leverantör . Vi ser till att våra kunder har det de behöver för att driva sina verksamheter på toppnivåer, med maximal effektivitet och tillförlitlighet. Eftersom många av våra informationsapplikationer är affärskritiska ger vi våra kunder förtroendet att vi finns där när de behöver oss.
- Superhemmet är vårt minsta och billigaste, ursprungligen positionerad av dess tillverkare som en hemdator. Vi använder den främst som en billig arbetsstation för småföretagsinstallationer. Dess specifikationer inkluderar: (lägg till relevant information)
- Poweranvändaren är vår huvudsakliga upscale linje och vårt viktigaste system för avancerade hem och små företag huvudarbetsstationer, på grund av (lägg till relevant information) Dess främsta styrkor är: (lägg till relevant information) Dess specifikationer inkluderar: (lägg till relevant information)
- The Business Special är ett mellansystem som används för att fylla luckan i positionering. Dess specifikationer inkluderar: (lägg till information)
- Datorhandlare: återförsäljare av skyltfönster, vanligtvis mindre än 5 000 kvadratfot, ofta fokuserade på några få huvudvarumärken av hårdvara, som vanligtvis endast erbjuder ett minimum av mjukvara och varierande mängder service och support. Många är gammaldags (1980-talsstil) datorbutiker som erbjuder relativt få anledningar för köpare att handla hos dem. Deras service och support är vanligtvis inte särskilt bra, och deras priser är normalt högre än de i större butiker.
3.1 Produkt- och tjänstebeskrivning
I personliga datorer, stöder vi tre huvudlinjer:
- I kringutrustning
, tillbehör och annan hårdvara, vi har ett komplett sortiment av nödvändiga föremål från kablar till blanketter till musmattor till… (lägg till relevant information)
- I service och support, erbjuder vi ett urval av walk-in eller depå service, underhållskontrakt och garantier på plats. Vi har inte haft mycket framgång med att sälja servicekontrakt. Våra nätverksmöjligheter inkluderar… (lägg till relevant information)
I programvara, säljer vi en komplett rad… (lägg till relevant information)
I Träning, erbjuder vi… (lägg till relevant information)
3.2 Konkurrensjämförelse
Det enda sättet vi kan hoppas på att differentiera effektivt är att varumärket företagets vision som en pålitlig allierad informationsteknologi till våra kunder. Vi kommer inte att kunna konkurrera på något effektivt sätt med kedjorna som använder lådor eller produkter som apparater. Vi måste erbjuda en riktig allians som känns personlig.
Fördelarna vi säljer inkluderar många immateriella saker: självförtroende, pålitlighet, att veta att någon kommer att finnas där för att svara på frågor och hjälpa till vid kritiska tillfällen.
Detta är komplexa produkter som kräver seriös kunskap och erfarenhet för att använda, vilket vi har, medan våra konkurrenter bara säljer själva produkterna.
Tyvärr kan vi inte sälja produkterna till ett högre pris bara pga vi erbjuder tjänster; marknaden har visat att den inte kommer att stödja det konceptet. Vi måste också sälja tjänsten och ta betalt för den separat.
3.3 Försäljningslitteratur
Kopior av vår broschyr och annonser bifogas som bilagor. Naturligtvis kommer en av våra första uppgifter att vara att ändra budskapen i vår litteratur för att se till att vi säljer företaget snarare än produkten.
3.4 Sourcing
Våra kostnader är en del av marginalpressen. När priskonkurrensen ökar, fortsätter klämningen mellan tillverkarens pris i kanalerna och slutanvändarnas slutliga köppris.
Våra marginaler minskar stadigt för vår hårdvara rader. Vi köper i allmänhet till… (lägg till relevant information) Våra marginaler pressas alltså från 25% från fem år sedan till närmare 13 till 15% för närvarande. En liknande trend visar sig för vår kringutrustning på huvudlinjen, där priserna på skrivare och bildskärmar sjunker stadigt. Vi börjar också se samma trend med mjukvara…(lägg till relevant information)
För att hålla nere kostnaderna så mycket som möjligt koncentrerar vi våra inköp till Hauser, som erbjuder 30 dagars nettovillkor och frakt över natten från lagret i Dayton. Vi måste fortsätta att se till att vår volym ger oss förhandlingsstyrka.
I tillbehör och tillägg , kan vi fortfarande få anständiga marginaler på 25 till 40 %.
För programvara är marginalerna : (lägg till relevant information)
3.5 Teknik
I flera år har vi stött både Windows- och Macintosh-teknik för processorer, även om vi har bytt leverantör många gånger för Windows (och tidigare DOS) linjer. Vi stöder även Novell-, Banyon- och Microsoft-nätverk, Xbase-databasprogramvara och Claris-applikationsprodukter.
3.6 Framtida produkter och tjänster
Vi måste hålla oss på toppen av framväxande teknologier eftersom detta är vårt bröd och smör. För nätverkande måste vi ge bättre kunskap om plattformsoberoende teknologier. Vi är också under press att förbättra vår förståelse av direktanslutet Internet och relaterad kommunikation. Slutligen, även om vi har goda kunskaper i desktop publishing, är vi oroade över att förbättra integrerad fax, kopiator, skrivare och röstbrevlåda i datorsystemet.
4.0 Sammanfattning av marknadsanalys
AMT fokuserar på lokala marknader, småföretag och hemmakontor, med särskilt fokus på det avancerade hemmakontoret och småföretagskontoret med fem till 20 enheter.
4.1 Marknadssegmentering
Segmenteringen ger utrymme för uppskattningar och ospecifika definitioner. Vi fokuserar på små och medelstora företag, och det är svårt att hitta data för att göra en exakt klassificering. Våra målföretag är tillräckligt stora för att kräva den typ av högkvalitativ informationsteknikhantering vi erbjuder men för små för att ha en separat datorhanteringspersonal (som en MIS-avdelning). Vi säger att vår målmarknad har 10 till 50 anställda och kräver fem till 20 anslutna arbetsstationer i ett lokalt nätverk, men definitionen är flexibel.
Att definiera det avancerade hemmakontoret är ännu svårare. Vi känner i allmänhet till egenskaperna hos vår målmarknad, men vi kan inte hitta enkla klassificeringar som passar in i tillgänglig demografi. Den avancerade hemmakontorsverksamheten är ett företag, inte en hobby. Det genererar tillräckligt med pengar för att förtjäna att ägaren ägnar verklig uppmärksamhet åt kvaliteten på IT-hanteringen, vilket innebär att både budget- och produktivitetsproblem motiverar att vi arbetar med vår kvalitetsnivå av service och support. Vi kan anta att vi inte pratar om hemmakontor som endast används på deltid av människor som arbetar någon annanstans under dagen och att vårt hemmakontor behöver kraftfull teknologi och tillräckliga kopplingar mellan dator-, telekommunikations- och videotillgångar.
4.2 Branschanalys
- Vi är en del av datoråterförsäljningsverksamheten, som inkluderar flera typer av företag :
Kedjebutiker och datorvaruhus
: dessa inkluderar stora kedjor som CompUSA, Best Buy, Future Shop, etc. De har nästan alltid ett fotavtryck på över 10 000 kvadratfot av utrymme, erbjuder vanligtvis anständig ingångsservice och är ofta lagerliknande platser dit folk går för att hitta produkter i lådor med mycket aggressiva priser, men lite stöd.
- Postorder/onlineåterförsäljare
Kontanter—55 432 USD
Långfristiga tillgångar
- Skulder och eget kapital
Leverantörsskulder—223 897 USD
Betald i kapital—500 000 USD
Övriga ingångar: 2017
: marknaden betjänas alltmer av postorder- och onlineåterförsäljare som erbjuder aggressiva priser på en förpackad produkt. För den rent prisdrivna köparen, som köper lådor och inte förväntar sig någon service, är detta mycket bra alternativ.
Andra: det finns många andra kanaler genom vilka människor köper sina datorer, men de flesta är varianter av de tre huvudtyperna ovan.
4.2.1 Branschdeltagare 4.2.2 Distributionsmönster
Småföretagsköpare är vana vid att köpa från leverantörer som besöker deras kontor. De förväntar sig att kopiatorförsäljare, leverantörer av kontorsprodukter och leverantörer av kontorsmöbler, såväl som lokala grafiker, frilansskribenter eller vem som helst, besöker deras kontor för att göra sin försäljning.
Det är vanligtvis mycket läckage vid ad-hoc-inköp via lokala butikskedjor och postorder. Ofta försöker administratörerna motverka detta men lyckas bara delvis.
Tyvärr förväntar sig inte våra hemmakontorsköpare att köpa av oss. Många av dem vänder sig omedelbart till storbutikerna (kontorsutrustning, kontorsmaterial och elektronik) och postorder för att leta efter det bästa priset, utan att inse att det finns ett bättre alternativ för dem för bara lite mer.
4.2.3 Konkurrens- och köpmönster
Småföretagsköparna förstår konceptet med service och support och är mycket mer benägna att betala för det när erbjudandet är tydligt angivet.
Det råder ingen tvekan om att vi möter hårdare konkurrens från boxpushers än från andra tjänsteleverantörer. Vi måste effektivt konkurrera med idén att företag ska köpa datorer som plugin-apparater som inte behöver kontinuerlig service, support och utbildning.
Våra fokusgruppssessioner visade att våra målköpare för hemmakontor tänker på priset men skulle köpa baserat på kvalitetsservice om erbjudandet presenterades korrekt. De tänker på priset för det är allt de någonsin ser. Vi har mycket goda indikationer på att många hellre skulle betala 10 till 20 % mer för en relation med en långsiktig leverantör som tillhandahåller back-up och kvalitetsservice och support, men de hamnar i box-pusher-kanalerna eftersom de inte är det. medveten om alternativen. Tillgänglighet är också mycket viktigt. Hemmakontorets köpare tenderar att vilja ha omedelbara, lokala lösningar på problem.
4.2.4 Huvudkonkurrenter
Kedjebutiker:
- Andra lokala datorbutiker:
- Butik 4 och Butik 5 ligger båda i centrum. De tävlar båda mot kedjorna i ett försök att matcha priserna. På frågan kommer ägarna att klaga på att marginalerna pressas av kedjorna och kunderna köper endast baserat på pris. De säger att de försökte erbjuda tjänster och att köparna inte brydde sig, utan istället föredrog lägre priser. Vi tror att problemet är att de inte riktigt erbjöd bra service, och även att de inte skilde sig från kedjorna.
4.3 Marknadsanalys
Hemmakontoren i Tintown är ett viktigt växande marknadssegment. Nationellt finns det cirka 30 miljoner hemmakontor, och antalet växer med 10 % per år. Vår uppskattning i denna plan för hemmakontoren i vårt marknadsserviceområde baseras på en analys som publicerades för fyra månader sedan i lokaltidningen.
Det finns flera typer av hemmakontor. För fokus i vår plan är de viktigaste de som är verkliga företagskontor från vilka människor tjänar sin primära inkomst. Dessa är sannolikt personer inom professionella tjänster som grafiker, författare och konsulter, vissa revisorer – och en och annan advokat, läkare eller tandläkare. Vi kommer inte att fokusera på marknadssegmentet som inkluderar deltidshemkontor med personer som är sysselsatta på dagen men som arbetar hemma på natten, personer som arbetar hemma för att försörja sig med en deltidsinkomst eller personer som underhåller hemmakontor med anknytning till deras hobbyer.
Små företag på vår marknad inkluderar praktiskt taget alla företag med en detaljhandel, kontor, professionell eller industriell plats utanför hem och färre än 30 anställda. Vi uppskattar att det finns 45 000 sådana företag i vårt marknadsområde.
- Avgränsningen på 30 anställda är godtycklig. Vi upplever att de större företagen vänder sig till andra leverantörer, men vi kan sälja till avdelningar hos större företag, och vi bör inte ge upp sådana leads när vi får dem.
Vi måste skilja oss från boxpusharna. Vi måste etablera vårt affärserbjudande som ett tydligt och lönsamt alternativ till köp av enbart pris för vår målmarknad.
- Bygg ett relationsorienterat företag.
Vi kan inte bara marknadsföra och sälja service och support; vi måste leverera också. Vi måste se till att vi har den kunskapsintensiva affären och den tjänsteintensiva affären vi påstår oss ha.
5.1 Marknadsföring Strategi
Marknadsföringsstrategin är kärnan i huvudstrategin:
- Betona service och support
- Bygg en relationsaffär
- Fokusera på småföretag och exklusiva hemmakontor som viktiga målmarknader
5.1 .2 Prisstrategi
Vi måste ta betalt för den förstklassiga, högkvalitativa service och support vi erbjuder. Vår intäktsstruktur måste matcha vår kostnadsstruktur, så de löner vi betalar för att säkerställa god service och support måste balanseras av de intäkter vi tar ut.
Vi kan inte bygga tjänsten och stödja intäkter i priset på produkter. Marknaden tål inte de högre priserna, och köparen känner sig illa använd när de ser samma produkt lägre prissatt hos kedjorna. Trots logiken bakom stöder inte marknaden detta koncept.
Därför måste vi se till att vi levererar och tar betalt för service och support. Utbildning, service, installation, nätverkssupport – allt detta måste vara lättillgängligt och prissatt för att sälja och leverera intäkter.
- 5.1.3 Marknadsföringsstrategi
Reklam
- Vi kommer att utveckla vårt centrala positioneringsbudskap: ”24-timmarstjänst på plats—365 dagar om året utan extra avgifter” för att skilja vår tjänst från konkurrenterna. Vi kommer att använda lokaltidningsreklam, radio och kabel-TV för att lansera den första kampanjen.
Försäljningsbroschyr
- Direktepost
Lokal media
- Det är dags att arbeta närmare med lokala medier. Vi skulle kunna erbjuda lokalradion en vanlig talkshow om teknik för småföretag, som ett exempel. Vi kan också kontakta lokala nyhetskanaler för att informera dem om att vi har experter som kan ta itu med frågor som rör teknik för småföretag/hemkontor om behov uppstår.
- Vi måste sälja företaget, inte produkten. Vi säljer AMT, inte Apple, IBM, Hewlett-Packard eller Compaq, eller något av våra mjukvarumärken.
- Vi måste sälja vår service och support. Hårdvaran är som rakhyveln, och support, service, mjukvarutjänster, utbildning och seminarier är rakbladen. Vi måste betjäna våra kunder med det de behöver.
Diagrammet för den årliga totala försäljningen sammanfattar vår ambitiösa försäljningsprognos. Vi förväntar oss att försäljningen kommer att öka från $5,3 miljoner förra året till mer än $7 miljoner nästa år och till mer än $10 miljoner under det sista året av denna plan.
5.2.1 Försäljningsprognos
De viktiga delarna av försäljningsprognosen visas i tabellen Total försäljning per månad i år 1. Försäljningen av icke-hårdvara ökade till cirka 2 miljoner USD totalt under det tredje året.
- Försäljningsprognos … (siffror och procentsatser)
- 93 % av startkostnaderna går till tillgångar.
- Byggnaden kommer att köpas med en handpenning på $8 000 på en 20- års inteckning. Espressomaskinen kommer att kosta $4 500 (rätlinjeavskrivning, tre år).
- Startkostnader kommer att finansieras genom en kombination av ägarinvesteringar, kortfristiga lån och långfristig upplåning. Startdiagrammet visar fördelningen av finansieringen.
- Övriga diverse utgifter inkluderar:
- Marknadsförings-/reklamkonsultarvoden på $1 000 för vår företagslogotyp och hjälp med att utforma vår invigning annonser och broschyrer.
- Juridiska avgifter för företagsorganisationsanmälningar: 300 USD.
- Detaljhandelsvaruhandel/designkonsultavgifter på 3 500 USD för butikslayout och inköp av inventarier.
- Marknadsförings-/reklamkonsultarvoden på $1 000 för vår företagslogotyp och hjälp med att utforma vår invigning annonser och broschyrer.
- 5.2.2 Startsammanfattning
- 93 % av startkostnaderna går till tillgångar.
5.2 Försäljningsstrategi
- Vi måste sälja företaget, inte produkten. Vi säljer AMT, inte Apple, IBM, Hewlett-Packard eller Compaq, eller något av våra mjukvarumärken.
- Våra säkerheter måste sälja butiken och besöka butiken, inte den specifika boken eller rabatterade priser.
Vi måste radikalt förbättra våra direktreklaminsatser och nå våra etablerade kunder med utbildning, supporttjänster, uppgraderingar och seminarier.
- Marknadsanalys
- . . . (siffror och procentsatser)
5.0 Strategi och genomförande Sammanfattning
Bygg långsiktiga relationer med kunder, inte engångsaffärer med kunder. Bli deras datoravdelning, inte bara en leverantör. Få dem att förstå värdet av relationen.
Fokusera på målmarknader.
Vi måste fokusera våra erbjudanden på småföretag som det nyckelmarknadssegment vi bör äga. Det betyder systemet med fem till 20 enheter, sammankopplat med ett lokalt nätverk, i ett företag med fem till 50 anställda. Våra värderingar – utbildning, installation, service, support, kunskap – är tydligare åtskilda inom detta segment.
Som en följd av detta är den höga delen av hemmakontorsmarknaden också lämpligt. Vi vill inte konkurrera om köpare som går till butikskedjor eller köper från postorderställen, men vi vill definitivt kunna sälja enskilda system till de smarta hemkontorsköparna som vill ha en pålitlig fullserviceleverantör.
Differentiera och uppfylla löftet.
Vi är beroende av tidningsannonsering som vårt huvudsakliga utlopp för att nå nya köpare. När vi ändrar strategier måste vi dock ändra vårt sätt att marknadsföra oss själva:
